Henriëtte: “Ik ben trots op wat we samen neerzetten.”
Wie door de gangen van Hullenaar Balk Installatietechniek loopt, komt vroeg of laat Henriëtte tegen: altijd in de weer, altijd met een glimlach en altijd bereid om bij te springen waar nodig. Sinds 2016 werkt ze bij Hullenaar Balk. Wat haar werk precies inhoudt? Dat blijkt een stuk veelzijdiger dan je op het eerste gezicht zou denken. Lees maar mee!
Een natuurlijk verloop
Henriëttes carrière begon niet in de installatietechniek, maar in de bouwwereld. “Ik heb ruim twaalf jaar bij een aannemersbedrijf gewerkt”, vertelt ze. “Daarna heb ik twintig jaar bij een architectenbureau gezeten. Ik zat aan de voorkant van projecten, bij de ontwerp- en planningsfase. De installatiekant kwam daar al vaak bij kijken, dus dat boeide me toen al.”
Die ervaring komt haar vandaag de dag nog altijd van pas. In 2016 begon ze bij Hullenaar Balk als receptioniste. “Ik pakte de telefoon op, ontving mensen aan de balie… maar ik ben iemand die snel verder kijkt. Voor ik het wist, hielp ik op de serviceafdeling en ben ik daar uiteindelijk volledig in doorgegroeid.”
Een dag die nooit loopt zoals gepland
De titel ‘servicecoördinator’ dekt eigenlijk maar een deel van wat Henriëtte doet. “Ik hou me bezig met onderhoudsplanning, storingsmeldingen, het vervangen van ketels en warmtepompen, elektra, meterkastinspecties, facturering… noem maar op. Daarnaast ondersteun ik Twan, onze directeur, help ik met het opstellen van offertes en beantwoord ik dagelijks mails van zowel woonstichtingen als particuliere klanten. Geen dag is hetzelfde, en dat is precies wat ik zo leuk vind.”
Juist die afwisseling maakt dat ze elke dag met plezier aan het werk gaat. “Soms denk ik: vandaag ga ik dit en dat doen. Maar aan het eind van de dag heb ik iets totaal anders gedaan, dat hoort erbij. Als de planning aan het eind van de dag rond is en alle monteurs weten waar ze naartoe moeten, dan voel ik me tevreden. Het is soms een flinke puzzel, maar wel een leuke.”
Een bedrijf dat voelt als familie
Henriëtte spreekt met warmte over het bedrijf en de mensen. “De sfeer is echt goed. We hebben regelmatig uitjes met het team, die ook nog eens goed bezocht worden. Het is gewoon gezellig. En er is weinig verloop, dat zegt veel. Mensen voelen zich hier op hun plek.”
De overname van het bedrijf door Jaap en Twan bracht verandering, maar ook nieuwe kansen. “Twan en ik waren collega’s en ineens was hij directeur, dat was even schakelen. Maar hij en Jaap zijn allebei heel betrokken en toegankelijk. Ze brengen structuur aan, hebben een frisse blik en zorgen voor vernieuwing. Wat blijft, is de open sfeer. Iedereen is eerlijk en er wordt naar elkaar geluisterd. En zolang we open blijven communiceren en samenwerken zoals we dat nu doen, blijf ik hier met plezier mijn werk doen.”